PAIEMENT PAR CARTE

La société SARL PERRIN accepte les cartes Euro / Mastercard et Visa. Veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée directement au moment de la transaction. Afin d’assurer la protection des données de votre carte bancaire, toutes vos données sont cryptées et envoyées à un serveur SSL pour empêcher que des tiers ne les interceptent.

Remarque: En cas d’utilisation abusive de votre carte bancaire par une personne non autorisée, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’organisme qui a délivré votre carte. Si votre carte bancaire a été piratée vous serez remboursé(e). La plupart des organismes de crédit ne prennent généralement pas en charge l’ensemble des frais ou bien ils limitent votre responsabilité à une dépense inférieure à 50 euros. En cas de dommages occasionnés de manière avérée par une commande passée auprès de la société SARL PERRIN, nous vous remboursons une contribution à hauteur de 50 euros maximum si l’organisme qui vous a délivré votre carte de crédit ne prend pas déjà en charge ces dommages.

Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur le point Politique de protection des données .

LIVRAISON ET EXPÉDITION

OÙ LA SOCIÉTÉ SARL PERRIN EFFECTUE-T-ELLE SES LIVRAISONS ?

La société SARL PERRIN effectue des livraisons en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Pour tout paiement par carte de crédit, la société SARL, PERRIN livre votre commande à l’adresse que vous souhaitez – sur votre lieu de travail, chez un membre de votre famille, un ami ou un voisin. Il vous suffit d’indiquer votre adresse de livraison désirée au moment de la commande. Si vous ne mentionnez pas d’adresse de livraison, votre colis vous sera expédié à votre adresse de commande. Il n’est pas possible de livrer auprès d’une boîte postale.

FRAIS DE PORTS

La livraison s’effectue par colis DHL et Colissimo avec suivi.

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, il est pris en charge par DHL. DHL confie ensuite votre colis à Colissimo qui se charge alors de la livraison à votre domicile. Vous recevez par email un avis d’expédition DHL avec un lien de suivi de colis. Dès que votre colis est pris en charge par Colissimo, vous pouvez également suivre l’envoi sur le site de Colissimo en utilisant le lien «numéro d’envoi étranger » présent en haut à gauche de la page de suivi de colis DHL.

Ainsi le colis est assuré lors de son expédition contre tous risques de perte ou de détérioration. Afin de proposer ce service, une participation forfaitaire de 7.50 € s’ajoute une seule fois au montant total de votre commande. La déclaration de retour sur le web est indispensable pour bénéficier des frais de retour gratuits.

QUEL EST LE MONTANT DE LA VALEUR MINIMALE D’UNE COMMANDE ?

La valeur minimale d’une commande est de 50 euros.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Les livraisons réalisées par la société SARL PERRIN prennent 5 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, à condition que la commande ait été effectuée un jour ouvré (du lundi au vendredi jusqu’à 14 heures). La société SARL PERRIN vous prévient par mail lorsque votre commande est prise en compte et vous tient également au courant de son traitement. Si le livreur ne trouve personne à qui remettre votre colis, ce dernier sera conservé durant 7 jours par le bureau de poste le plus proche où vous pourrez aller le chercher à tout moment, car la livraison est assurée par DHL.

LES ARTICLES QUE JE COMMANDE SONT-ILS TOUJOURS DISPONIBLES ?

Pour des raisons techniques, le menu de sélection affiche l’ensemble des coloris et des pointures disponibles au départ. La disponibilité des articles en temps réel est toujours indiquée à côté de la mention des coloris et des pointures, sous la photo du produit. L’état des stocks est mis à jour plusieurs fois par heure. Cependant, si jamais vous sélectionnez une combinaison de coloris / de pointure qui n’est plus disponible pour un article donné, un message d’erreur s’affiche dans votre panier.

RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

1. EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation, sans justifier d’un motif, de 14 jours à compter du jour de la réception des marchandises par lui-même ou un tiers qu’il a désigné (autre que le transporteur).

Afin d’exercer son droit de rétractation, le client peut adresser par écrit, dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter,

à l’adresse suivante :

MEPHISTO SHOP

46 Rue Tête d’Or
69006 LYON
Téléphone : 04 78 52 « 6 07

2. CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si le client exerce son droit de rétractation, SARL PERRIN lui remboursera tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (excepté les frais supplémentaires dus si le client a choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la plus économique proposée par SARL PERRIN, immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle SARL PERRIN a été informé de sa décision de rétractation.

SARL PERRIN utilisera pour ce remboursement le même mode de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si ce dernier convient expressément d’un moyen différent. Aucun frais ne sera facturé au client suite à ce remboursement.

SARL PERRIN pourra différer le remboursement jusqu’à réception des produits en retour ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve de l’expédition des produits, selon la première des deux échéances.

Le client doit renvoyer ou remettre à SARL PERRIN les marchandises sans retard injustifié, et quelles que soient les circonstances, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si les produits ont été renvoyés ou remis avant l’expiration de la période de 14 jours.

Les retours sont gratuits. La responsabilité du client n’est engagée qu’en cas de dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises